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Wir helfen Dir.

Komm nach vorne mit uns

SEO

Anlaysen, Tipps und Handlungsempfehlungen für die eigene Website

Medien

Inhalte für Social Media Auftritte, Logoerstellung und alles weitere für´s Auge

Dialog-Center

Dialog-Center-Lösungen für jedes Geschäft.

Was wir für Dich täglich leisten

Unterschätze nie die Wichtigkeit der Platzierung, Deiner Website, in den lokalen Suchergebnissen der Suchmaschinen.

Wie könnten sonst neue Interessenten dort auf Dich aufmerksam werden in der heutigen Zeit?

Wir von SEO Medien GmbH analysieren Deine Webseite, geben Dir Tipps und Handlungsempfehlung, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.

Damit Deine Seite auch gut gefüllt ist und Social Media Plattformen nicht vernachlässigt werden, stellen wir Dir gerne auf Anfrage verschiedene Medieninhalte zur Verfügung, oder kümmern uns auch gerne komplett um Deinen öffentlichen Auftritt.

Unser Dialog Center von SEO Medien GmbH hilft Dir gerne dabei, eine geeignete Lösung zu entwickeln, um Deine Kundenzufriedenheit und Qualität des Customer Service Bereichs zu steigern, unter Berücksichtigung Deiner betriebswirtschaftlichen Ziele.

Mit diesem Know-how und gut geschulten Mitarbeitern, tragen wir so zum Erfolg Deines Geschäfts bei. SEO Medien GmbH von Alexander Peters, bietet Dir im Bereich Dialog-Center folgende Multimedialeistungen an:

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JAHRE ERFAHRUNG

Kunden-Chat

Aufgrund unserer jahrelanger Erfahrung im Bereich des Kundenchats, geben wir Dir, die SEO Medien GmbH, einen kurzen Einblick über unsere Vorgehensweise bei einem Chat mit Deinem Kunden:

Wir benutzen lieber ein paar Chatnachrichten mehr, als Deinen Kunden mit einem riesengroßen Text zu überfordern. Zusätzlich hat der Kunde jederzeit während des Chats, Zeit zu unterbrechen, sofern man gegenseitig am Thema vorbeiredet.

Die Begrüßung an Deinen Kunden wird zunächst neutral formuliert. Empathie und soziale Nachahmung sind wichtige Bestandteile für eine menschliche Interaktionen.

Wir, die SEO Medien GmbH von Alexander Peters aus Garrel, passen uns in Bezug auf unseren Schreibstil, Deinem Kunden an.
Kommunikationsregeln nach traditioneller Art sind in einem Kunden-Chat völlig fehl am Platze. Klare, einfache und direkte Formulierungen, anstatt traditionell förmlich und indirekt.

Ein gut gesetztes Emoji wirkt beim Kunden oft Wunder. Es hilft dabei Missverständnisse zu vermeiden und die Kommunikation auf einer positiven Ebene zu halten.

Mit einer Preview Funktion im Live Chat können wir, noch während der Kunde tippt, auf seine Wünsche eingehen und entsprechendes Material, oder Produkte heraussuchen. Der Kunde wird auf eine solche Vorgehensweise positiv reagieren, da er das Gefühl bekommt, verstanden worden zu sein und der Support-Mitarbeiter ihm dazu schnell helfen konnte.

Bei technischen Angelegenheiten gehen wir, die SEO Medien GmbH wie folgt vor:

Zuerst, nach der genauen Beschreibung des technischen Fehlers, nehmen wir den Namen des Kunden auf, inklusive seiner Kontaktdaten. Ebenso wichtig sind die Angaben der betroffenen Webseite, des Computersystems und des Browsers. Zum Schluss wird dann ein Ticket eröffnet und der IT weitergeleitet.

Telefonberatung und Verkauf

Du hast ein neues Produkt und möchtest es nun Deinen Kunden vorstellen und am besten direkt dabei verkaufen? Nutze den Kundenservice der SEO Medien GmbH aus Garrel.
Jahrelange Erfahrung zahlt sich aus. Wir achten auf die Signale Deiner Kunden und gehen mit guten Argumenten vor.

Du möchtest Dein eigenes Team schulen?
SEO Medien GmbH von Alexander Peters bringt Dir und Deinem Team die Grundlagen von Beratung und Verkauf bei. Hierbei stets im Fokus das kunden- und
dienstleistungsorientierte Handeln.

Reklamationsabwicklung

Die Reklamationsabwicklung ist eines der wichtigsten Anlaufstellen für Deinen Kunden. Der richtige Umgang mit einer Reklamation kann Deine Kundenbeziehung stärken, so dass man sich hierbei besonders in Acht nehmen muss.

Ein gut geschultes Team, wie dass von uns, der SEO Medien GmbH von Alexander Peters, ist auf eine solche Situation stets gut vorbereitet. Wir nehmen Deine Kunden ernst und tun alles Notwendige, um eine Einigung zu erzielen.

Terminvereinbarung

Neukundengewinnung, durch Terminvereinbarung am Telefon, ist ein beliebtes Instrument innerhalb des Vertriebs.

Während einer Terminvereinbarung hat der Anrufer die Möglichkeit, bereits vorab verschiedene Punkte zu erfragen. Unsere Vertriebsprofis der SEO Medien GmbH können auf diese Weise genau auf die Wünsche und Anregungen Deiner Kunden eingehen.

Schone Deine eigenen Ressourcen! Outsourcing lohnt sich.

Videoberatung

In unserer Videoberatung erhalten Deine Kunden, in einer angenehmen Atmosphäre, alle antworten auf ihre Fragen. Fragen zu einem Produkt oder Dienstleistung sind schnell und persönlich geklärt. Unsere Live-Videoberatung der SEO Medien GmbH, schafft eine emotionale Nähe zwischen Deinem Kunden und unserem Berater.

Cobrowsing

Gerade bei der Nutzung eines digitalen Dienstes können Fragen entstehen, oder Hindernisse, die Dein Kunde nicht alleine bewältigen kann.

Im technischen Bereich haben auch im digitalen Zeitalter noch viele Nutzer das Problem, ihr Anliegen nicht konkret ausdrücken zu können, oder benutzen falsche Begriffe, die verwirren.

Durch das Cobrowsing mit uns, der SEO Medien GmbH, können Probleme schneller geklärt werden, oder Hindernisse durch unseren Servicemitarbeiter überwunden werden.

Dein Kunde wird es Dir positiv danken.